아이폰 화면이 갑자기 까맣게 꺼져 있거나, 멈춘 채 아무것도 눌리지 않거나, Apple 로고에서 넘어가지 않나요? 이럴 때 가장 먼저 할 일은 강제 재시동입니다. Apple 공식 안내를 기준으로 증상별 대처 순서와 복구 모드까지 차근차근 정리했습니다.
지금 화면 상태로 찾아보세요
| 지금 상태 | 의심되는 원인 | 첫 번째 조치 |
|---|---|---|
| 화면이 완전히 검은색 | 시스템 멈춤 또는 배터리 방전 | 강제 재시동 → 안 되면 1시간 충전 |
| 화면은 켜져 있는데 멈춤 | 시스템 응답 없음 | 강제 재시동 |
| 배터리 부족 아이콘만 보임 | 배터리 방전 | 케이블·어댑터 확인 후 30분 이상 충전 |
| Apple 로고에서 안 넘어감 | 업데이트·복원 중 문제 | 기다려 보기 → 복구 모드 |
| 터치가 안 먹거나 제멋대로 눌림 | 화면 오염, 필름·액세서리 | 재시동 → 화면 닦기 → 필름·케이스 제거 |
1. 먼저 강제 재시동부터 하세요
화면이 검거나 멈췄을 때 Apple이 가장 먼저 권하는 방법입니다. 전원을 끄는 메뉴가 안 보여도 버튼만으로 기기를 다시 시작할 수 있습니다. 모델마다 버튼 조합이 다르니 내 아이폰에 맞는 방법을 고르세요.
Face ID 모델과 iPhone 8 이후 모델
- 음량 높이기 버튼을 눌렀다가 바로 뗍니다.
- 음량 낮추기 버튼을 눌렀다가 바로 뗍니다.
- 측면 버튼을 누른 채로 유지합니다. Apple 로고가 보이면 손을 뗍니다.
세 번째 단계는 10초 넘게 걸릴 수 있으니 로고가 뜰 때까지 충분히 누르고 있으세요. 음량 버튼 두 개는 빠르게 눌렀다 떼는 것이 요령입니다.
iPhone 7, iPhone 7 Plus
- 측면 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 누르고, Apple 로고가 나타날 때까지 유지합니다.
iPhone 6s 이하
- 홈 버튼과 측면(또는 상단) 버튼을 함께 누르고, Apple 로고가 나타날 때까지 유지합니다.
2. 반응이 전혀 없다면 배터리를 의심하세요
버튼을 눌러도 아무 반응이 없다면 배터리가 바닥났을 수 있습니다. 완전히 방전되면 충전기를 꽂아도 화면이 바로 켜지지 않습니다.
- 충전기에 연결하고 1시간 정도 그대로 두었다가 다시 켜보세요.
- 화면에 배터리 부족 아이콘이 보이면, 케이블과 어댑터에 문제가 없는지 먼저 살핀 뒤 30분 이상 또는 켜질 때까지 충전하세요.
- 충전 중에도 켜지지 않으면 다시 한 번 강제 재시동을 해보세요.
충전 자체가 되지 않는 것 같다면 아이폰 충전 안 될 때 확인할 것 글을 먼저 참고하세요.
3. Apple 로고에서 멈췄을 때
로고 화면이 오래 떠 있다고 해서 모두 고장은 아닙니다. 아래 두 경우를 구분해 보세요.
- 로고 아래에 진행 막대가 있는 경우: 다른 기기에서 데이터를 옮기거나 복원하는 중이라면 한 시간 넘게 걸릴 수도 있습니다. 막대가 1시간 이상 전혀 움직이지 않을 때만 다음 단계로 넘어가세요.
- 진행 막대 없이 로고만 몇 분째 보이는 경우: 강제 재시동을 해보고, 그래도 같으면 복구 모드를 써야 합니다.
4. 복구 모드로 되살리기
복구 모드는 컴퓨터와 연결해 iOS를 다시 설치하는 방법입니다. 준비물은 컴퓨터와 USB 케이블입니다. Mac은 Finder를, Windows PC는 최신 버전의 Apple 기기 앱을 씁니다. 구형 macOS에서는 iTunes를 쓸 수 있습니다.
- 아이폰을 케이블로 컴퓨터에 연결합니다.
- 연결한 상태에서 강제 재시동과 같은 순서로 버튼을 누릅니다. iPhone 8 이후 모델이라면 음량 높이기 → 음량 낮추기를 누른 뒤 측면 버튼을 계속 누릅니다.
- Apple 로고가 나와도 손을 떼지 마세요. '컴퓨터에 연결' 화면이 뜰 때까지 계속 누릅니다.
- 컴퓨터에 업데이트 또는 복원을 고르라는 창이 뜨면 먼저 '업데이트'를 시도합니다. Apple도 업데이트를 먼저 해보라고 안내합니다.
- 업데이트로도 해결되지 않을 때만 '복원'을 고르세요. 복원하면 모든 데이터가 지워지므로 백업이 있어야 되돌릴 수 있습니다.
내려받기가 15분 넘게 걸리면 아이폰이 '컴퓨터에 연결' 화면에서 빠져나올 수 있습니다. 이때는 다운로드가 끝날 때까지 기다린 뒤 1~3단계를 다시 하면 됩니다.
5. 화면은 켜지는데 터치가 안 될 때
화면이 터치에 반응하지 않거나, 너무 예민하게 반응하거나, 되다 말다 한다면 아래 순서로 해보세요.
- 아이폰을 재시동합니다. 터치가 아예 안 되면 위의 강제 재시동을 쓰세요.
- 화면에 물기나 기름, 먼지가 없는지 확인하고 부드러운 천으로 닦아 줍니다.
- 충전 포트에 꽂힌 액세서리를 모두 빼 봅니다. 충전 중에만 이상하다면 다른 케이블이나 충전기로 바꿔 봅니다.
- 케이스와 화면 보호 필름을 벗긴 뒤 다시 확인합니다. 들뜬 필름이 터치를 방해하는 일이 생각보다 흔합니다.
완전 방전으로 안 켜질 때 쓸 충전 도구
방전된 아이폰은 믿을 만한 케이블과 어댑터로 충분히 충전해야 다시 켜집니다. 충전이 되다 말다 한다면 정품으로 바꿔 원인을 좁혀 보세요.
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6. 그래도 안 켜지면 서비스를 받으세요
강제 재시동, 충분한 충전, 복구 모드까지 해봤는데도 켜지지 않는다면 부품 문제일 가능성이 있습니다. Apple 지원 앱이나 Apple 공식 지원 사이트에서 가까운 Apple Store 또는 공인 서비스 제공업체를 예약하세요. 떨어뜨렸거나 물에 빠진 뒤 생긴 증상이라면 자가 조치를 오래 끌지 말고 바로 점검받는 편이 낫습니다.
자주 묻는 질문
복구 모드를 쓰면 데이터가 모두 지워지나요?
버튼을 눌러도 Apple 로고가 안 나와요.
터치만 안 되는데 강제 재시동을 해도 되나요?
참고 출처
- Apple 지원, 반응하지 않는 iPhone 재시동하기
- Apple 지원, iPhone이 Apple 로고 화면에서 멈추는 경우
- Apple 지원, iPhone을 업데이트하거나 복원할 수 없는 경우 (복구 모드)
- Apple 지원, iPhone 또는 iPad에서 화면이 작동하지 않는 경우